Ιδιώτες
Ταυτοποίηση
- Θα ειδοποιηθώ με κάποιον τρόπο προκειμένου να προσκομίσω έγγραφα ταυτοποίησης του Viva Wallet λογαριασμού μου;
- Γιατί χρειάζεται να σας δώσω τα στοιχεία της ταυτότητάς μου;
- Τι χρειάζομαι για να ταυτοποιήσω αρχικά τον λογαριασμό μου;
- Πώς ταυτοποιώ τον Viva Wallet λογαριασμό μου;
- Δεν κατάφερα να ολοκληρώσω τη διαδικασία ταυτοποίησης. Γιατί συνέβη αυτό;
- Είμαι κάτω από 18 ετών. Μπορώ να έχω λογαριασμό Viva Wallet;
Δημιουργία Viva Wallet λογαριασμού
- Τι πρέπει να κάνω για να διασφαλίσω ακίνδυνο και ασφαλή online banking;
- Τι πρέπει να κάνω για να διασφαλίσω ακίνδυνο mobile banking;
- Σχετικά με τον Viva Wallet λογαριασμό σου.
- Πως δημιουργώ ένα Viva Wallet λογαριασμό;
- Πώς μπορώ να αλλάξω τα στοιχεία του λογαριασμού μου;
- Ξέχασα τον κωδικό μου.
PSD2
Λογαριασμός, πληρωμές και μεταφορές
- Μπορώ να ανοίξω Viva Wallet λογαριασμό στην χώρα μου;
- Τι είναι ο ΙΒΑΝ και πώς αναγράφεται;
- Πώς μπορώ να μεταφέρω χρήματα στον Viva Wallet λογαριασμό μου;
- Πώς μπορώ να στείλω χρήματα από τον Viva Wallet λογαριασμό μου;
- Πού μπορώ να δω τις πληρωμές και τις συναλλαγές μου;
- Γιατί δεν έχει λάβει ακόμα τα χρήματα ο παραλήπτης;
Θέματα συναλλαγών καρτών
- Θα ήθελα επιστροφή χρημάτων για μια αγορά που έκανα
- Δεν αναγνωρίζω μια χρέωση της κάρτας μου
- Γιατί δεν έγινε αποδεκτή η πληρωμή με την κάρτα μου;
- Γιατί δεν έγινε αποδεκτή η πληρωμή που έκανα;
- Η πληρωμή μου δεν έχει αποδεκτή και δεν έχουν εμφανιστεί ακόμα τα χρήματα στον λογαριασμό μου.
- Γιατί η συναλλαγή μου εμφανίζεται ακόμα σε εκκρεμότητα;
Viva Personal Debit Card
- Γιατί απορρίπτεται η κάρτα μου;
- Μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων από ΑΤΜ με την Viva Personal Debit;
- Πώς μπορώ να μεταφέρω χρήματα στην Viva Personal Debit;
- Η κάρτα χάθηκε ή εκλάπη. Τι πρέπει να κάνω;
- Δεν έχω παραλάβει ακόμα την κάρτα μου.
- Μπορώ να έχω παραπάνω από μία Viva Personal Debit;