Μία από τις συναλλαγές μου εμφανίζεται ως δεσμευμένη. Τι σημαίνει αυτό;

Παρακολούθηση

Η Viva Payments παρέχει ένα απόλυτα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών για όλους τους πελάτες της εφαρμόζοντας αυστηρά όλες τις οδηγίες και τους κανονισμούς που επιβάλλουν οι διεθνείς οργανισμοί.

Εξαιτίας αυτών των κανονισμών, ενδέχεται μια συναλλαγή να δεσμευτεί μετά την ολοκλήρωση της.

Αυτό σημαίνει ότι είτε απαιτείται πρόσθετη διερεύνηση από το τμήμα ελέγχου κακόβουλων συναλλαγών, είτε ότι ο πελάτης έχει προβεί σε αμφισβήτηση της συγκεκριμένης συναλλαγής.

Σε όλες τις περιπτώσεις θα λάβετε σχετικό ενημερωτικό email ή ακόμα ενδέχεται να ενημερωθείτε και τηλεφωνικά απευθείας από έναν εκπρόσωπό μας.

Σας ενημερώνουμε πως βάσει των όρων χρήσης της υπηρεσίας, υποχρεούστε να διατηρείτε τα στοιχεία των πελατών σας, αλλά και των συναλλαγών που πραγματοποιούνται μέσω της Viva Payments, για την ευκολότερη διευθέτηση οποιουδήποτε ζητήματος αμφισβήτησης.